• Sitio Web: el portal de internet ubicado en www.stellarsolutions.mx y todos sus subdominios, micrositios y aplicaciones móviles asociadas.
• Usuario: toda persona física o moral que acceda, navegue, consulte o realice cualquier operación a través del Sitio Web.
• Cliente: Usuario que celebra un contrato de compraventa o prestación de servicios con Stellar o con un Distribuidor Autorizado.
• Productos: las soluciones modulares, casas modulares, estructuras prefabricadas y demás bienes ofertados por Stellar, incluyendo los modelos Nomad, Navik, Couva, Liberty y Macao.
• Servicios: las actividades complementarias ofrecidas por Stellar, incluyendo instalación, transporte, flete, financiamiento y asesoría técnica.
• Contrato: el acuerdo de compraventa o prestación de servicios celebrado entre el Cliente y Stellar o el Distribuidor Autorizado correspondiente.
• Precio: la contraprestación económica pactada entre el Cliente y Stellar o el Distribuidor Autorizado para la adquisición de Productos o Servicios.
• Distribuidor Autorizado: persona física o moral con contrato de distribución vigente con Stellar para comercializar los Productos en un territorio determinado.

El Sitio Web está destinado exclusivamente para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a las leyes mexicanas. Quedan excluidas del uso de este Sitio las personas que no tengan capacidad legal, los menores de edad o aquellos que hayan sido suspendidos o inhabilitados temporalmente.

Al utilizar el Sitio Web, el Usuario declara y garantiza que tiene plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Stellar Soluciones Modulares es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización, distribución e instalación de soluciones modulares prefabricadas de acero para uso habitacional, comercial, industrial y recreativo en la República Mexicana. A través del Sitio Web, Stellar ofrece:

• Información comercial sobre los Productos y Servicios disponibles.
• Cotizaciones y propuestas comerciales personalizadas.
• Recepción de solicitudes de compra y gestión de pedidos.
• Información sobre financiamiento y planes de pago.
• Contacto directo con asesores comerciales.
• Consulta de catálogos, fichas técnicas y especificaciones de productos.

4.1 Toda solicitud de compra recibida a través del Sitio Web será canalizada al Distribuidor Autorizado que tenga asignado el territorio correspondiente al domicilio del Cliente, cuando exista uno activo. En zonas sin Distribuidor Autorizado activo, la solicitud será atendida directamente por Stellar.

4.2 Cuando la compra se formalice a través de un Distribuidor Autorizado, el Contrato de compraventa se celebra entre el Cliente y dicho Distribuidor, quien actúa como comerciante independiente. Cuando la compra se formalice directamente con Stellar, esta última será la contraparte contractual.

4.3 Con independencia de quién sea la contraparte contractual, la garantía de fabricación de los Productos es honrada directamente por Stellar conforme al procedimiento de la Cláusula VIII.

4.4 Si la compra se realizó a través de un Distribuidor Autorizado, el Cliente deberá dirigir su reclamación en primera instancia a dicho Distribuidor. Si la compra se realizó directamente con Stellar, el Cliente podrá dirigirse a los medios de contacto de la Cláusula XV.

5.1 Registro

Para realizar operaciones comerciales a través del Sitio Web, el Usuario podrá ser requerido a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Stellar no será responsable por errores derivados de información falsa o incompleta proporcionada por el Usuario.

5.2 Confidencialidad

El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a notificar de inmediato a Stellar ante cualquier uso no autorizado.

5.3 Suspensión de cuenta

Stellar se reserva el derecho de suspender, cancelar o restringir el acceso de cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos o utilice el Sitio Web con fines ilícitos, sin responsabilidad para Stellar.

6.1 Cotización

La información de precios y especificaciones publicada en el Sitio Web es referencial. Toda compra requiere cotización formal, con vigencia de 15 días naturales salvo que se indique otro plazo.

6.2 Formalización

El Contrato se perfecciona con la firma correspondiente y el pago del anticipo del 60%, no inferior al 50% del precio total, salvo acuerdo distinto.

6.3 Precios

Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo indicación contraria, y son referenciales: el precio final puede variar según el Distribuidor Autorizado que atienda la venta. Los precios confirmados en una cotización vigente serán respetados durante su vigencia.

6.4 Formas de pago

Transferencia SPEI, depósito bancario, tarjeta de crédito o débito, financiamiento hasta 36 meses a través de instituciones autorizadas, o cualquier otra forma acordada por escrito. Stellar no se hace responsable por pagos a cuentas no autorizadas o a personas que no acrediten ser representantes de la Empresa.

6.5 Anticipo y liquidación

El Cliente deberá cubrir el anticipo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma del Contrato. El saldo restante se liquida antes de la entrega, salvo financiamiento acordado.

6.6 Cancelación, cambios y devoluciones

Sus derechos de cancelación, cambios y devolución de anticipo se describen en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Satisfacción al Cliente.

7.1 Los plazos de entrega son estimados desde la confirmación del anticipo, y pueden verse afectados por fuerza mayor, caso fortuito, disponibilidad de materiales o clima, lo que se comunicará oportunamente.

7.2 La entrega se realiza en el domicilio indicado por el Cliente, quien debe contar con acceso, cimentación adecuada y conexiones básicas según especificaciones técnicas.

7.3 Los costos de flete se cotizan de forma independiente según ubicación, dimensiones y condiciones de acceso, y pueden estar incluidos en el precio según la cotización formal.

7.4 El riesgo sobre el Producto se transmite al Cliente en el momento de la entrega formal. Antes de ese momento corre a cargo de Stellar, salvo fuerza mayor.

8.1 Stellar otorga garantía sobre defectos de fabricación en la estructura metálica y paneles del Producto, por un plazo de un año, bajo condiciones normales de uso. La garantía no cubre daños por mal uso, modificaciones no autorizadas, fenómenos meteorológicos extraordinarios, instalación en terrenos inadecuados o falta de mantenimiento.

8.2 Para hacer válida la garantía, el Cliente deberá: notificar por escrito dentro de los 30 días naturales siguientes a la detección del defecto, a Stellar o al Distribuidor Autorizado conforme a la Cláusula 4.4; proporcionar evidencia fotográfica; y permitir la inspección por personal autorizado. La resolución podrá consistir en reparación, sustitución de piezas o reposición del Producto, a criterio de Stellar.

Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad exclusiva de Stellar Soluciones Modulares o de sus respectivos titulares, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibido su uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Stellar.

Stellar no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio Web, interrupciones de servicio, virus o ataques informáticos, inexactitudes en información referencial, ni actuaciones de terceros ajenos a Stellar. La responsabilidad total de Stellar no excederá el monto pagado por el Usuario en la transacción correspondiente.

Esta limitación no aplica a las obligaciones de garantía de la Cláusula VIII ni a los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Cliente.

El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web para fines ilícitos, reproducir sus contenidos sin autorización, introducir virus o malware, dañar la imagen de Stellar, suplantar identidades, o recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento.

Stellar podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en el Sitio Web y no aplican de forma retroactiva a un Contrato ya perfeccionado, el cual se rige por los Términos vigentes al momento de su formalización.

El tratamiento de los datos personales que Stellar recaba a través del Sitio Web se rige por el Aviso de Privacidad Integral, el cual forma parte integral de estos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la competencia de los Tribunales de Los Mochis, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero.

Lo anterior no limita el derecho del Cliente, en su carácter de consumidor, de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

• Correo electrónico: admon@stellarsolutions.mx
• Teléfono: 668 137 37 30
• Sitio web: www.stellarsolutions.mx
• Domicilio: Blvd. Rosales esquina Matamoros, Col. Paseo de las Aves, Los Mochis, Sinaloa.
• PROFECO: 55 5568 8722 | www.profeco.gob.mx