Las siguientes preguntas responden las dudas más comunes de nuestros clientes. Para más información contáctanos al 66 8137 3730.
01 ¿Qué es una solución modular Stellar y en qué se diferencia de una construcción tradicional?
Una solución modular Stellar es una estructura prefabricada fabricada con estructura de acero galvanizado reforzado, marco estructural tubular y aislamiento térmico de poliuretano integrado.
A diferencia de la construcción tradicional, nuestros módulos se fabrican en taller bajo estrictos estándares de calidad, lo que garantiza: menor tiempo de instalación (días, no meses), costos predecibles, bajo mantenimiento y la posibilidad de reubicar la estructura si lo necesitas. Son 100% funcionales desde el primer día: listas para instalar y habitar.
Modelos: todos02 ¿Qué modelos tienen disponibles y cuál es el más adecuado para mí?
Contamos con 4 líneas de productos:
- NOMAD (18 a 24 m²): ideal para oficinas, negocios y campamentos. Incluye puerta, ventana doble vidrio y sistema eléctrico.
- NAVIK (18 a 24 m²): perfecto para bodegas y puntos de venta, cuenta con cortina de acero y sistema eléctrico.
- COUVA (36 m²): casa habitacional completa con baño, cocina, regadera, 1 o 2 recámaras, opción de terraza.
- LIBERTY (72 m²): la opción más amplia, hasta 4 recámaras, ideal para casa de playa o residencia principal.
- MACAO (18 a 24 m²): ideal para oficinas, hotel boutique y punto de venta. Incluye puerta, ventana doble vidrio y sistema eléctrico.
Visita nuestros showrooms o contáctanos para encontrar el modelo ideal sin costo.
Modelos: todos03 ¿Cuál es el proceso para adquirir un módulo Stellar?
El proceso es simple y transparente:
- Contáctanos por teléfono, correo o visita nuestro showroom.
- Un asesor te atenderá y conocerá tus requerimientos, para presentarte las opciones adecuadas a tu necesidad y presupuesto.
- Emitimos una cotización formal, considerando el envío a la ubicación donde lo instalarás así como el costo de la instalación, con vigencia de 15 días.
- Formalizas el pedido firmando el contrato y cubriendo el anticipo mínimo del 50%.
- Iniciamos el proceso de surtido de tu módulo. En este tiempo podrás realizar las preparaciones necesarias para la instalación, según la información específica de tu terreno y módulo elegido.
- Coordinamos entrega e instalación en tu predio.
- Listo para habitar y disfrutar desde el primer día.
04 ¿Ofrecen financiamiento? ¿Cuáles son los plazos y requisitos?
Sí. En Stellar facilitamos tu inversión con soluciones de financiamiento a tu medida. Ofrecemos planes de hasta 12 meses a través de instituciones financieras autorizadas.
Requisitos básicos:
- Identificación oficial vigente.
- Comprobante de ingresos.
- Comprobante de domicilio.
Los planes están diseñados para que puedas acceder a tu módulo con pagos accesibles sin comprometer tu liquidez. Contáctanos para una propuesta personalizada.
Modelos: todos05 ¿Necesito una cimentación especial? ¿Qué debo preparar en mi terreno?
Nuestros módulos requieren una base o cimentación adecuada según el modelo y el tipo de suelo. En la mayoría de los casos es suficiente una losa de concreto sencilla, dados de concreto o una base nivelada de tabique. Te proporcionamos las especificaciones técnicas exactas al momento de la compra.
Adicionalmente, es recomendable contar con acceso a servicios básicos (electricidad, agua, drenaje) según el modelo elegido. Nuestro equipo técnico te orienta sin costo adicional.
Modelos: Couva, Liberty06 ¿Cuánto tiempo tarda la producción y entrega de mi módulo?
Los tiempos estimados de producción y surtido, a partir de la confirmación del anticipo, son:
- Nomad y Navik: 1 a 4 semanas.
- Couva y Liberty: 8 a 12 semanas.
La instalación en tu predio generalmente toma entre 1 y 3 días según el modelo y las condiciones del terreno. Durante todo el proceso te mantenemos informado sobre el avance de tu pedido.
Modelos: todos07 ¿Hacen entregas fuera de la ciudad? ¿Cómo se cotiza el flete?
Sí, realizamos entregas en toda la República Mexicana. El costo del flete se cotiza de forma independiente de la venta del módulo y depende de:
- Ubicación y distancia del predio.
- Modelo y dimensiones del módulo.
- Condiciones de acceso al terreno.
En algunos paquetes el flete puede estar incluido según la negociación. Cuando este no sea el caso te lo informaremos en la cotización. Contamos con logística especializada para todo el país para garantizar la entrega en perfectas condiciones.
Modelos: todos08 ¿Qué garantía tienen los módulos Stellar? ¿Qué cubre y qué no?
Stellar otorga garantía conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Sí cubre:
- Defectos de fabricación en la estructura metálica principal.
- Fallas en paneles que comprometan la hermeticidad o resistencia.
- Defectos en el sistema eléctrico instalado de fábrica.
- Fallas en puertas, ventanas y herrajes de fábrica.
No cubre: daños por mal uso, fenómenos naturales extraordinarios (huracanes, sismos), desgaste natural por el tiempo ni daños por instalación en terreno inadecuado.
Para hacer válida la garantía notifícanos dentro de los 10 días naturales de detectar el defecto y abriremos una ficha de atención para apoyarte. Para más información puedes leer el apartado Política de cambios, devoluciones y satisfacción al cliente.
Modelos: todos09 ¿Puedo personalizar mi módulo? ¿Qué opciones de customización tienen?
Absolutamente. Nuestros módulos ofrecen diversas opciones:
- Número de recámaras: Couva (1 o 2), Liberty (1, 2, 3 o 4).
- Con o sin terraza (Couva y Liberty).
- Colores y acabados exteriores personalizados.
- Distribución interior adaptada a tu estilo de vida.
- Integración de paneles solares (con financiamiento adicional).
- Configuraciones especiales para uso comercial.
Los cambios de especificaciones deben solicitarse antes del inicio de producción. Consulta con nuestro equipo de diseño para explorar todas las posibilidades.
Modelos: Couva, Liberty10 ¿Dónde puedo ver los módulos físicamente? ¿Tienen showroom?
Sí. Te invitamos a visitar nuestro showroom, donde podrás ver los módulos en persona, recibir asesoría personalizada y resolver todas tus dudas con nuestros expertos.
También puedes agendar una videollamada si no puedes visitarnos en persona.
Modelos: todos11 ¿Necesito permisos o licencias municipales para instalar mi módulo?
En la mayoría de los municipios, una construcción modular requiere los mismos permisos que una construcción tradicional (licencia de construcción, uso de suelo). Los requisitos varían según el municipio y el uso, habitacional o comercial. Nuestro equipo te orienta sobre la documentación típica, aunque la gestión del trámite corresponde al cliente.
Modelos: todos12 ¿Cuál es la vida útil de un módulo Stellar y qué mantenimiento requiere?
Gracias al acero galvanizado y los acabados de fábrica, un módulo Stellar tiene una vida útil estimada de 30 años con un mantenimiento mínimo. Se recomienda una revisión general de sellos, pintura e instalaciones cada seis meses.
Modelos: todos13 ¿Por qué elegir un módulo de acero Stellar y no uno de madera o contenedor marítimo?
A diferencia de la madera, el acero galvanizado no es susceptible a plagas, humedad ni pudrición, y ofrece mayor resistencia estructural.
A diferencia de un contenedor marítimo reciclado, un módulo Stellar se diseña y fabrica desde cero para uso habitacional o comercial, con aislamiento térmico integrado y sin residuos de su uso previo, como químicos o corrosión de carga.
Modelos: todos14 ¿Puedo rentar un módulo en lugar de comprarlo?
Sí, contamos con opciones de renta para proyectos temporales como oficinas de obra, campamentos y puntos de venta estacionales, con planes que incluyen instalación, retiro y mantenimiento básico.
Modelos: Nomad, Navik15 ¿Los módulos Stellar son una opción sustentable?
El proceso de fabricación en taller reduce desperdicio de material frente a la construcción tradicional, y el aislamiento térmico de poliuretano ayuda a reducir el consumo de energía en climatización. Además, ofrecemos integración de paneles solares como opción de personalización.
Modelos: todos16 Después de la garantía, ¿qué pasa si necesito una refacción o reparación?
Nuestro equipo de servicio postventa sigue disponible una vez vencida la garantía para cotizar reparaciones, refacciones (herrajes, paneles, sistema eléctrico) y mantenimiento correctivo o preventivo, con costo preferencial para clientes Stellar.
Modelos: todos¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos al 66 8137 3730 y un asesor te atiende hoy mismo.